Современные инструменты, методы и технологии управления знаниями

Одним из ключевых факторов, отличающих интеллектуальное предпринимательство 21 века, является акцент на знания и информацию. В отличие от предприятий прошлого, быстрый, высокотехнологичный и глобальный акцент бизнеса сегодня требует способности захватывать, управлять и использовать знания и информацию для повышения эффективности, лучше обслуживать клиентов, управлять конкуренцией и идти в ногу с бесконечными изменениями. Управление знаниями является важным средством, с помощью которого организации могут лучше управлять информацией. В отличие от других методов, управление знаниями не всегда легко определить, поскольку оно включает в себя целый ряд концепций, управленческих задач, технологий и практик, все из которых относятся к сфере управления знаниями.