Оценка современного менеджмента в организациях (производство, сфера услуг, образование)

Работа носит исследовательский характер.
В последнее время все говорят о качестве процессов, продукции, услуг. Но не затрагивается вопрос эффективного успешного менеджмента, который зависит от знаний и личностных качеств руководителя.
Будут приведены результаты гугл-опроса сотрудников и обозначен опыт успешного менеджмента на примере "игра в красные бусы"